¿Tu terma falla? Conoce el problema y repárala a tiempo
No calienta el agua, gotea o notas olor a gas. Te explicamos las causas más comunes de cada falla en termas eléctricas y a gas, qué puedes revisar con seguridad y cuándo llamar a un técnico. La reparamos a domicilio.
- Visita a domicilio, sin mover tu equipo
- Técnicos especializados e identificados
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- Garantía en todos nuestros trabajos
todo trabajo
¿Qué le pasa a tu terma?
Elige el síntoma que más se parece al tuyo y conoce las causas más frecuentes, qué puedes revisar con seguridad y cuándo conviene llamar a un técnico. Las instalaciones de gas y las conexiones eléctricas solo deben manipularlas técnicos.
No calienta el agua (eléctrica)
La terma está encendida, pero el agua sale fría o tibia.
Posibles causas
- Resistencia dañada.
- Termostato o protector térmico disparado.
- Falta de energía o térmico caído.
- Acumulación de sarro sobre la resistencia.
Revísalo tú primero
- Verifica que esté encendida y que no haya saltado el térmico.
- Confirma que la llave de paso de agua esté abierta.
- Respeta el tiempo de calentamiento que indica el fabricante según la capacidad.
No enciende el piloto o el quemador (gas)
La terma a gas no enciende o se apaga enseguida.
Posibles causas
- Piloto apagado por una corriente de aire.
- Termopar sucio o dañado.
- Falta de gas o presión baja.
- Válvula de gas o chispero con falla.
- Ventilación o salida de gases obstruidas.
Revísalo tú primero
- Verifica que la llave de gas esté abierta y que el balón o la red tengan gas.
- Comprueba que el ambiente tenga buena ventilación.
- Sigue las instrucciones de encendido del fabricante.
El agua sale tibia o se acaba rápido
El agua caliente dura poco o no alcanza la temperatura habitual.
Posibles causas
- Sarro en la resistencia o en el intercambiador.
- Termostato mal calibrado.
- Sedimentos acumulados en el tanque.
- Consumo mayor a la capacidad del equipo.
Revísalo tú primero
- Sube un poco la temperatura del termostato, con cuidado.
- Revisa que no haya llaves con fuga en la línea de agua caliente.
- Comprueba que la capacidad sea suficiente para el uso del hogar.
Gotea o pierde agua
Aparece agua en el piso o alrededor de la terma.
Posibles causas
- Conexiones o tuberías flojas.
- Válvula de seguridad que descarga por exceso de presión.
- Empaques de la brida o de la resistencia deteriorados.
- Tanque corroído.
Revísalo tú primero
- Cierra la llave de agua de la terma.
- Seca la zona y observa de dónde sale el agua.
- Revisa las conexiones visibles.
El agua sale demasiado caliente
La temperatura es excesiva o no se puede regular.
Posibles causas
- Termostato dañado.
- Válvula mezcladora con falla.
- Sensor de temperatura averiado.
Revísalo tú primero
- Baja la temperatura del termostato.
- Revisa la válvula mezcladora, si tu instalación la tiene.
- Evita usar el agua mientras no se regule.
Salta el térmico o da descargas
Al encender la terma salta el térmico o se siente corriente.
Posibles causas
- Resistencia con fuga a tierra.
- Cables o conexiones dañados.
- Humedad en la caja de conexiones.
- Falla en el aterramiento.
Haz esto de inmediato
- Desconecta la terma y no vuelvas a encenderla.
- No toques el equipo con las manos mojadas.
- No subas el térmico de forma insistente.
Huele a gas
Percibes olor a gas cerca de la terma o del balón.
Posibles causas
- Conexión o manguera con fuga.
- Válvula o regulador defectuosos.
- Piloto apagado con gas escapando.
- Llave mal cerrada.
Haz esto de inmediato
- Cierra la llave de paso del gas.
- Abre puertas y ventanas para ventilar.
- No enciendas luces, celulares ni llamas, y no uses interruptores.
Llama amarilla o con hollín
La llama sale amarilla, inestable o deja manchas negras.
Posibles causas
- Quemador sucio u obstruido.
- Mala mezcla de aire y gas.
- Ventilación insuficiente.
- Presión de gas inadecuada.
Revísalo tú primero
- Verifica que el ambiente esté bien ventilado.
- No tapes las salidas de aire ni de gases.
- Evita usar la terma hasta que se revise.
Hace ruidos
Golpeteos, silbidos o burbujeo al calentar.
Posibles causas
- Sarro y sedimentos en el tanque o en el intercambiador.
- Presión de agua elevada.
- Resistencia con incrustaciones.
- Válvula de seguridad que descarga.
Revísalo tú primero
- Observa si el ruido ocurre solo al calentar.
- Revisa si la válvula de seguridad gotea o suelta vapor.
- Evita seguir usándola si el ruido es fuerte.
Sale poca agua caliente
El caudal de agua caliente es débil, aunque el agua fría sale bien.
Posibles causas
- Aireadores o regaderas obstruidos por sarro.
- Sarro en tuberías o en la salida de la terma.
- Llave de paso parcialmente cerrada.
- Intercambiador con incrustaciones.
Revísalo tú primero
- Limpia aireadores y regaderas.
- Confirma que las llaves de paso estén totalmente abiertas.
- Compara el caudal en varios puntos de agua caliente.
Agua turbia o con mal olor
El agua caliente sale turbia, con color o con olor.
Posibles causas
- Sedimentos o corrosión en el tanque.
- Ánodo de protección desgastado.
- Agua estancada por falta de uso.
Revísalo tú primero
- Deja correr el agua caliente unos minutos.
- Revisa si el problema ocurre también con agua fría.
- Consulta el manual del fabricante sobre la purga del tanque.
Cuando no conviene esperar
Algunas fallas se resuelven fácil si se atienden a tiempo. Otras, si se ignoran, terminan en reparaciones mayores o en un riesgo para tu hogar.
Olor a gas
Cierra la llave de gas, ventila y no enciendas luces ni llamas. No uses la terma hasta que un técnico la revise.
Llama amarilla o con hollín
Puede indicar mala combustión y monóxido de carbono, un gas sin olor. Ventila y pide una revisión.
Terma a gas sin ventilación adecuada
Los gases de combustión deben salir al exterior. Un ambiente cerrado aumenta el riesgo de intoxicación.
Salta el térmico o hay descargas
Puede haber fuga a tierra o un cortocircuito. Desconecta y no toques el equipo con las manos mojadas.
Agua demasiado caliente
Si no se puede regular, hay riesgo de quemaduras, sobre todo en niños y adultos mayores.
Fuga o vapor por la válvula de seguridad
Puede indicar presión excesiva en el tanque. Cierra el agua y pide una revisión de inmediato.
Si ocurre,
haz esto
- Si huele a gas, cierra la llave y ventila.
- Si es eléctrica, apaga el térmico o desconéctala.
- Cierra la llave de agua si hay fuga.
- Envíanos una foto y el modelo por WhatsApp.
Reparamos termas eléctricas y a gas
Una vez identificada la falla, nuestros técnicos la diagnostican y la reparan a domicilio, con presupuesto claro antes de empezar.
Termas eléctricas
Resistencia, termostato, protector térmico, válvulas y fugas en termas y termotanques eléctricos.
SolicitarTermas a gas
Piloto, termopar, chispero, válvulas y quemador: revisamos y reparamos termas y termotanques a gas.
SolicitarFugas de agua
Ubicamos el origen de la fuga y te explicamos la reparación o el reemplazo necesario.
SolicitarRepuestos para termas
Repuestos originales y alternativos de calidad, con garantía y asesoría para elegir la mejor opción.
SolicitarMantenimiento preventivo
Limpieza de sarro y revisión de los componentes de seguridad para tener agua caliente con tranquilidad.
Solicitar S/ 70Diagnóstico a domicilio
Evaluamos el equipo en tu hogar u oficina y te damos un presupuesto claro antes de reparar.
SolicitarEvita las fallas más comunes
La mayoría de los problemas anteriores se previenen con hábitos simples. Cada consejo te ayuda a evitar una falla concreta y a tener agua caliente de forma segura.
- Haz mantenimiento periódico para retirar el sarro acumulado.Evita: Poca agua caliente
- Asegura una buena ventilación en el lugar de la terma a gas.Evita: Monóxido de carbono
- Revisa las conexiones de gas con agua jabonosa; si salen burbujas, cierra el gas y llama a un técnico.Evita: Fugas de gas
- Verifica que la válvula de seguridad no gotee ni suelte vapor.Evita: Sobrepresión
- No dejes el termostato siempre al máximo.Evita: Quemaduras y sarro
- Revisa el ánodo de protección según indique el fabricante, en equipos de tanque.Evita: Corrosión del tanque
antes de reparar
Así reparamos tu terma, paso a paso
Un proceso simple y transparente, de tu mensaje a la reparación.
- 1
Nos envías los datos por WhatsApp
Foto del equipo, marca, modelo, descripción de la falla y tu distrito.
- 2
Confirmamos disponibilidad
Coordinamos fecha y horario de visita técnica según tu zona.
- 3
Realizamos el diagnóstico
Evaluamos el equipo en sitio y te explicamos la solución recomendada.
- 4
Reparamos con garantía
Si realizas la reparación con nosotros, el diagnóstico se descuenta del servicio.
Este monto se descuenta del servicio si realizas la reparación con nosotros. Garantía en todos nuestros servicios y repuestos.
Así trabajamos en tu hogar
Equipos de gas revisados y reparados por nuestros técnicos.
Reparamos las marcas líderes
Técnicos con experiencia en las principales marcas de termas del mercado.
¿No ves tu marca? Escríbenos con una foto y el modelo de tu equipo.
Resolvemos tus dudas
¿Cuánto cuesta el diagnóstico de mi terma?
El diagnóstico técnico a domicilio cuesta S/ 70. Si decides realizar la reparación con nosotros, ese monto se descuenta del costo del servicio.
¿Atienden a domicilio? ¿En qué zonas?
Sí. Visitamos tu hogar u oficina en Lima y Callao, sin que tengas que mover el equipo. También contamos con oficina en Santiago de Surco y un Centro de Soporte Técnico en Ate.
¿Qué hago si huelo a gas cerca de mi terma?
Cierra la llave de paso del gas, abre puertas y ventanas y no enciendas luces, celulares ni llamas. No uses la terma hasta que un técnico revise la instalación, aunque el olor desaparezca.
¿Por qué mi terma no calienta el agua?
En termas eléctricas suele deberse a una resistencia dañada, a un termostato o protector térmico disparado o a falta de energía. En termas a gas, a un piloto apagado, un termopar dañado o falta de gas. Revisa lo básico; si sigue sin calentar, necesita un técnico.
¿Por qué mi terma gotea?
Las causas más frecuentes son conexiones flojas, una válvula de seguridad que descarga por presión o empaques deteriorados. Si el agua sale del tanque o de la base, cierra la llave de agua y pide una revisión.
¿Vale la pena reparar mi terma?
Depende de la falla, de la antigüedad del equipo y del costo del repuesto. Por eso te damos un presupuesto claro antes de reparar, para que decidas con información. Muchas fallas comunes, como resistencias, termostatos, termopares o válvulas, tienen reparación.
¿Qué marcas de termas reparan?
Junkers, Sole y Bradford White, entre otras. Si no ves tu marca, escríbenos con una foto y el modelo.
¿Reparan termas eléctricas y a gas?
Sí. Atendemos termas y termotanques eléctricos y a gas.
¿Los trabajos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros servicios y repuestos cuentan con garantía.
¿Qué tipo de repuestos utilizan?
Trabajamos con repuestos originales y alternativos de calidad. Antes de reparar te explicamos las opciones y te damos un presupuesto claro.
¿Cómo agendo una visita técnica?
Escríbenos por WhatsApp con una foto del equipo, marca, modelo, descripción de la falla y tu distrito. Coordinamos fecha y horario según tu zona.
Estamos donde nos necesitas
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Av. Santa Rosa 421, Ate – Salamanca Industrial
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