¿Tu refrigeradora falla? Conoce el problema y repárala a tiempo
No enfría, hace ruido, pierde agua o forma hielo de más. Te explicamos las causas más comunes de cada falla, qué puedes revisar con seguridad y cuándo llamar a un técnico. La reparamos a domicilio.
- Visita a domicilio, sin mover tu equipo
- Técnicos especializados e identificados
- Repuestos originales y alternativos
- Garantía en todos nuestros trabajos
todo trabajo
¿Qué le pasa a tu refrigeradora?
Elige el síntoma que más se parece al tuyo y conoce las causas más frecuentes, qué puedes revisar con seguridad y cuándo conviene llamar a un técnico.
No enfría
Los alimentos del refrigerador no se mantienen fríos.
Posibles causas
- Ventilador del evaporador o del condensador detenido.
- Compresor o relé de arranque con falla.
- Condensador sucio, con polvo acumulado.
- Sensor de temperatura o tarjeta electrónica con falla.
- Fuga en el sistema de enfriamiento.
Revísalo tú primero
- Revisa que la temperatura no esté en el mínimo ni el equipo apagado.
- Verifica que las puertas cierren bien y que el sello esté en buen estado.
- No bloquees las salidas de aire con alimentos.
- Limpia el polvo del condensador, con el equipo desenchufado.
El congelador no congela
El congelador no mantiene la temperatura o los alimentos se descongelan.
Posibles causas
- Ventilador del evaporador congelado o dañado.
- Sistema de descongelación averiado: resistencia, temporizador o termostato.
- Exceso de escarcha que bloquea el paso de aire.
- Sensor o tarjeta electrónica con falla.
Revísalo tú primero
- Revisa si hay exceso de escarcha en las paredes.
- Verifica la temperatura configurada.
- No sobrecargues el congelador.
Enfría demasiado
Los alimentos del refrigerador se congelan.
Posibles causas
- Termostato o sensor con falla.
- Compuerta de aire (damper) trabada.
- Tarjeta electrónica con falla.
Revísalo tú primero
- Sube la temperatura del refrigerador un nivel.
- Evita poner alimentos pegados a la salida de aire frío.
Hace ruido
Zumbidos, chasquidos o golpeteo constante.
Posibles causas
- Ventilador del evaporador o del condensador con hielo o desgaste.
- Compresor con desgaste.
- Equipo desnivelado o tocando la pared.
- Bandeja de goteo o tuberías en contacto.
Revísalo tú primero
- Nivela el equipo y sepáralo unos centímetros de la pared.
- Revisa que no haya objetos vibrando encima o detrás.
- Escucha si el ruido cambia cuando el compresor se detiene.
Pierde agua
Hay agua en el piso, en el fondo o bajo los cajones de verduras.
Posibles causas
- Desagüe de descongelación tapado o congelado.
- Manguera de entrada de agua suelta (dispensador o fábrica de hielo).
- Bandeja de goteo desalineada.
- Sello de puerta deteriorado.
Revísalo tú primero
- Limpia con cuidado el orificio de desagüe del fondo.
- Revisa que las conexiones de agua estén firmes.
- Verifica que la puerta cierre bien.
Exceso de hielo o escarcha
Se acumula hielo en el congelador o en las paredes.
Posibles causas
- Sello de puerta que no cierra bien.
- Falla del sistema de descongelación.
- Puerta que se abre con mucha frecuencia o queda entreabierta.
- Compuerta de aire o sensor con falla.
Revísalo tú primero
- Verifica el cierre de las puertas y el estado de los sellos.
- Evita mantener la puerta abierta por mucho tiempo.
- Si hay mucha escarcha, descongela con el equipo desenchufado.
Trabaja sin parar
El compresor funciona de forma continua y sube el consumo de luz.
Posibles causas
- Condensador sucio.
- Sello de puerta deteriorado.
- Equipo cerca de una fuente de calor.
- Compresor con baja eficiencia o falta de gas refrigerante.
Revísalo tú primero
- Limpia el condensador y la rejilla trasera.
- Revisa que el sello cierre en todo el contorno.
- Aleja el equipo de cocinas, hornos o luz directa del sol.
El dispensador no funciona
No sale agua o hielo, o sale muy poco.
Posibles causas
- Filtro de agua saturado.
- Manguera de entrada doblada o llave de agua cerrada.
- Electroválvula dañada.
- Fábrica de hielo congelada o averiada.
Revísalo tú primero
- Confirma que la llave de agua del equipo esté abierta.
- Revisa el filtro de agua y cámbialo si ya cumplió su vida útil.
- Verifica que la función de hielo esté activada.
No enciende o salta el térmico
No hay luz interior ni enfría, o salta el térmico al conectarla.
Posibles causas
- Falta de energía o tomacorriente dañado.
- Cable o clavija dañados.
- Relé o capacitor de arranque con falla.
- Tarjeta electrónica con falla.
Revísalo tú primero
- Prueba otro tomacorriente.
- Revisa el interruptor térmico de tu vivienda.
- Evita usar extensiones o regletas.
Mal olor
Hay olor persistente dentro del refrigerador.
Posibles causas
- Alimentos vencidos o derrames.
- Desagüe de descongelación sucio.
- Bandeja de goteo con residuos.
- Falta de limpieza general.
Revísalo tú primero
- Retira los alimentos vencidos y limpia los estantes.
- Limpia el desagüe y la bandeja de goteo.
- Usa un absorbente de olores, como bicarbonato.
La puerta no cierra bien
La puerta queda entreabierta o el sello no ajusta.
Posibles causas
- Sello o empaque deteriorado o sucio.
- Bisagras flojas.
- Equipo desnivelado.
- Objetos o envases que bloquean el cierre.
Revísalo tú primero
- Limpia el sello con agua tibia.
- Inclina el equipo ligeramente hacia atrás con las patas.
- Revisa que ningún envase impida el cierre.
Cuando no conviene esperar
Algunas fallas se resuelven fácil si se atienden a tiempo. Otras, si se ignoran, terminan en reparaciones mayores o en un riesgo para tu hogar.
Olor a quemado o chispas
Desconecta el equipo de inmediato. Puede haber un problema eléctrico en el cable, el compresor o la tarjeta.
Compresor muy caliente o ruido fuerte continuo
Puede indicar un compresor con sobreesfuerzo o un ventilador dañado. Seguir usándola puede dejarla sin enfriar.
Alimentos que se descongelan o se echan a perder
Hay riesgo para la salud. Pasa lo perecible a otro lugar frío y pide una revisión.
Agua cerca del enchufe o del cable
Agua y electricidad no se mezclan: desconecta y no toques con las manos mojadas.
Escarcha excesiva que regresa
Suele indicar una falla en la descongelación o en los sellos, y aumenta el consumo de energía.
Fuga de agua que moja el piso
Puede dañar el piso y los muebles. Revisa el desagüe y las conexiones, o pide una revisión.
Si ocurre,
haz esto
- Pasa los alimentos perecibles a un lugar frío.
- Si hay olor a quemado o chispas, desconéctala.
- No raspes el hielo con objetos punzantes.
- Envíanos una foto y el modelo por WhatsApp.
Reparamos refrigeradoras de todo tipo
Una vez identificada la falla, nuestros técnicos la diagnostican y la reparan a domicilio, con presupuesto claro antes de empezar.
Reparación de refrigeradoras
No enfría, enfría de más o trabaja sin parar: diagnosticamos y reparamos las principales marcas.
SolicitarEquipos de varias puertas
Revisamos refrigeradoras de dos y más puertas, con dispensador de agua y hielo.
SolicitarSistema de enfriamiento
Diagnóstico del compresor, los ventiladores y el circuito de enfriamiento.
SolicitarRepuestos para refrigeradoras
Repuestos originales y alternativos de calidad, con garantía y asesoría para elegir la mejor opción.
SolicitarMantenimiento preventivo
Limpieza del condensador, revisión de sellos y ajustes para ahorrar energía y evitar averías.
Solicitar S/ 70Diagnóstico a domicilio
Evaluamos el equipo en tu hogar u oficina y te damos un presupuesto claro antes de reparar.
SolicitarEvita las fallas más comunes
La mayoría de los problemas anteriores se previenen con hábitos simples. Cada consejo te ayuda a evitar una falla concreta, a cuidar tus alimentos y a prolongar la vida útil de tu refrigeradora.
- Limpia el condensador y la rejilla trasera una o dos veces al año.Evita: No enfría
- Revisa y limpia los sellos de las puertas.Evita: Exceso de hielo
- No sobrecargues ni bloquees las salidas de aire.Evita: Enfriado desparejo
- Mantén el equipo nivelado y con espacio de ventilación.Evita: Ruido
- Evita abrir la puerta por periodos largos.Evita: Hielo y consumo alto
- Cambia el filtro de agua según indique el fabricante.Evita: Dispensador sin agua
antes de reparar
Así reparamos tu refrigeradora, paso a paso
Un proceso simple y transparente, de tu mensaje a la reparación.
- 1
Nos envías los datos por WhatsApp
Foto del equipo, marca, modelo, descripción de la falla y tu distrito.
- 2
Confirmamos disponibilidad
Coordinamos fecha y horario de visita técnica según tu zona.
- 3
Realizamos el diagnóstico
Evaluamos el equipo en sitio y te explicamos la solución recomendada.
- 4
Reparamos con garantía
Si realizas la reparación con nosotros, el diagnóstico se descuenta del servicio.
Este monto se descuenta del servicio si realizas la reparación con nosotros. Garantía en todos nuestros servicios y repuestos.
Reparamos las marcas líderes
Técnicos con experiencia en las principales marcas de refrigeradoras del mercado.
¿No ves tu marca? Escríbenos con una foto y el modelo de tu equipo.
Resolvemos tus dudas
¿Cuánto cuesta el diagnóstico de mi refrigeradora?
El diagnóstico técnico a domicilio cuesta S/ 70. Si decides realizar la reparación con nosotros, ese monto se descuenta del costo del servicio.
¿Atienden a domicilio? ¿En qué zonas?
Sí. Visitamos tu hogar u oficina en Lima y Callao, sin que tengas que mover el equipo. También contamos con oficina en Santiago de Surco y un Centro de Soporte Técnico en Ate.
¿Por qué mi refrigeradora no enfría?
Las causas más comunes son un ventilador detenido, un condensador sucio, un compresor o relé con falla o un sensor de temperatura dañado. Revisa la temperatura configurada y el sello de las puertas; si sigue sin enfriar, necesita un diagnóstico técnico.
¿Por qué mi refrigeradora hace ruido?
Suele deberse a ventiladores con hielo o desgaste, a un equipo desnivelado o a un compresor desgastado. Nivela el equipo y sepáralo de la pared; si el ruido es fuerte o continuo, conviene revisarla.
¿Por qué mi refrigeradora pierde agua o forma hielo?
Un desagüe de descongelación tapado, una conexión de agua suelta o un sello de puerta deteriorado son las causas más frecuentes. Si la escarcha o el agua regresan tras limpiar, hay que revisar el sistema de descongelación.
¿Vale la pena reparar mi refrigeradora?
Depende de la falla, de la antigüedad del equipo y del costo del repuesto. Por eso te damos un presupuesto claro antes de reparar, para que decidas con información. Muchas fallas comunes, como ventiladores, sensores o sellos, tienen reparación.
¿Qué marcas de refrigeradoras reparan?
General Electric, Whirlpool, Frigidaire, Mabe, Kenmore, Bosch, Samsung y LG, entre otras. Si no ves tu marca, escríbenos con una foto y el modelo.
¿Reparan refrigeradoras con dispensador de agua y hielo?
Sí. Revisamos equipos de varias puertas, incluidos el dispensador y la fábrica de hielo.
¿Los trabajos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros servicios y repuestos cuentan con garantía.
¿Qué tipo de repuestos utilizan?
Trabajamos con repuestos originales y alternativos de calidad. Antes de reparar te explicamos las opciones y te damos un presupuesto claro.
¿Cómo agendo una visita técnica?
Escríbenos por WhatsApp con una foto del equipo, marca, modelo, descripción de la falla y tu distrito. Coordinamos fecha y horario según tu zona.
Estamos donde nos necesitas
Locales físicos y atención a domicilio en toda Lima y Callao.
Oficina
Av. El Polo 1139, Santiago de Surco
Centro de Soporte Técnico
Av. Santa Rosa 421, Ate – Salamanca Industrial
Atención a domicilio
Cobertura en Lima y Callao
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994 299 200
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